Điều Khoản & Điều Kiện 26win

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "26win" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được cung cấp tại địa chỉ 26win.best.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 26win.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, thể thao ảo, bắn cá và các hình thức giải trí khác do 26win cung cấp.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập các dịch vụ của 26win.
• "Số dư": tổng số tiền hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thực và tiền thưởng (nếu có).

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 26win, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác). Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 26win, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ theo yêu cầu của 26win, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
3. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định nội bộ của 26win hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.
4. Không tạo tài khoản thay cho người khác hoặc nhân danh tổ chức, pháp nhân bất kỳ.
5. Chỉ tạo duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 26win. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

26win có toàn quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đóng tài khoản đã tạo mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp nghi ngờ gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.

26win hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua hơn 40 ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, TPBank và Sacombank. Thẻ quốc tế Visa và Mastercard cũng được chấp nhận trong một số trường hợp nhất định.

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch: ₫50.000.
• Mức nạp tối đa trong một ngày: ₫20.000.000 (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký trên 26win.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý tức thì; giao dịch chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1–15 phút.
• 26win không chịu trách nhiệm về các khoản tiền bị chậm trễ hoặc mất do lỗi từ phía ngân hàng/ví điện tử của bên thứ ba.

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch: ₫100.000.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–60 phút đối với tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính.
• Người dùng chưa hoàn thành xác minh KYC có thể phải chờ đến 72 giờ để yêu cầu rút tiền được duyệt.
• 26win có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản người dùng.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

Khi sử dụng các dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến tại 26win, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Tất cả cược đã được xác nhận thành công đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ sau khi sự kiện/trò chơi bắt đầu, trừ trường hợp 26win thông báo ngược lại.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, hệ thống ngừng hoạt động hoặc bất kỳ sự cố nào ngoài tầm kiểm soát, 26win có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• 26win không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng đặt cược sai, không đọc kỹ quy định hoặc hiểu nhầm tỷ lệ cược.
• Mọi hành vi cố tình khai thác lỗi hệ thống, gian lận kết quả, sử dụng phần mềm bot hoặc bất kỳ công cụ nào để tạo lợi thế bất công đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
• Đối với các trận đấu thể thao bị hủy, hoãn hoặc có kết quả bất thường, 26win sẽ áp dụng quy tắc giải quyết cược theo tiêu chuẩn quốc tế và thông báo rõ ràng cho người dùng.
• Kết quả từ bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được sử dụng trong các trò chơi nổ hũ và casino là kết quả cuối cùng và không thể khiếu nại.

26win cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành riêng cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả cược hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi mùa lễ như Tết Nguyên Đán, AFF Cup. Người dùng tham gia khuyến mãi cần nắm rõ các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược riêng (thường từ 10x đến 30x số tiền thưởng) trước khi cho phép rút tiền. Điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng được tính riêng với tiền thực trong tài khoản. Hệ thống sẽ ưu tiên sử dụng tiền thực cho các cược thông thường trước khi sử dụng tiền thưởng, trừ khi người dùng chủ động chọn khác.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho từng loại khuyến mãi đăng ký lần đầu (first-time promotion). Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 2 của Điều khoản này.
• 26win có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng hệ thống.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: người giới thiệu nhận ₫200.000 cho mỗi bạn bè đăng ký thành công và hoàn thành điều kiện nạp tiền lần đầu tối thiểu ₫200.000.
• Thưởng chào mừng tối đa lên đến ₫5.000.000 áp dụng cho lần nạp đầu tiên với điều kiện vòng cược theo quy định chi tiết tại trang khuyến mãi.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Cụ thể, người dùng cam kết:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 26win. 26win sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ ít nhất 3 tháng/lần.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho 26win nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép thông qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Không sử dụng tài khoản 26win trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.

26win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật ở trên. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, 26win sẽ hỗ trợ điều tra và có thể tạm khóa tài khoản để bảo vệ số dư của người dùng.

26win cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát để người chơi quản lý thói quen cá cược của mình một cách có ý thức:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự tạm khóa tài khoản: Có thể tạm ngừng hoạt động tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không được phép đăng ký lại.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống sẽ gửi cảnh báo khi người dùng chơi liên tục quá thời gian đã cài đặt.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy truy cập mục Chơi có trách nhiệm trên nền tảng 26win hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Cờ bạc chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên và chỉ nên được xem là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

Toàn bộ nội d ung trên nền tảng 26win, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và các tài sản số khác, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 26win hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc truyền tải bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 26win mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 26win.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh của 26win cho mục đích thương mại hoặc cá nhân mà không được cấp phép.
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn, hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào thuộc nền tảng 26win.
• Tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung hoặc phần mềm của 26win dưới bất kỳ hình thức nào.

Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định pháp luật hiện hành và 26win có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại phát sinh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 26win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 26win do sự cố kỹ thuật, gián đoạn mạng hoặc bảo trì hệ thống.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả những trường hợp kết quả không như mong đợi của người dùng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba truy cập tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Độ chính xác của thông tin thể thao, tỷ lệ cược hoặc dữ liệu trực tiếp được cung cấp từ các nguồn bên ngoài.
• Bất kỳ quyết định tài chính nào của người dùng dựa trên thông tin hoặc tính năng phân tích được cung cấp trên nền tảng.

26win nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định 24/7 với thời gian ngừng hoạt động theo kế hoạch bảo trì tối thiểu. Mọi thông báo bảo trì sẽ được công bố trước ít nhất 30 phút qua kênh thông báo chính thức.

Chấm dứt tài khoản: 26win có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Thực hiện hoặc có dấu hiệu thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc gây hại đến nhân viên 26win hoặc người dùng khác.

Giải quyết tranh chấp: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ, kết quả cược hoặc giao dịch tài chính, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
3. Đội ngũ 26win sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải theo thủ tục thương lượng thân thiện trước khi xem xét các biện pháp pháp lý khác.

26win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 26win sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên giao diện trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động 26win (nếu người dùng đã cài đặt).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của người dùng đối với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng liên hệ 26win để yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực của thay đổi.