Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Tại 26win

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 26win thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng tại địa chỉ 26win.best, bao gồm trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ 26win có thể truy cập được. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trong Chính sách này.

26win thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động đã đăng ký.
• Địa chỉ cư trú hoặc địa chỉ liên hệ tại Việt Nam.
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND, hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, thời lượng sử dụng, các trang đã xem.
• Lịch sử cược, giao dịch và hoạt động trò chơi trong tài khoản.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng.

26win sử dụng thông tin đã thu thập cho các mục đích sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, xác minh danh tính và tuổi (21+) theo quy định.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, đăng nhập bất hợp pháp, rửa tiền và các hành vi vi phạm khác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, chương trình khuyến mãi phù hợp với thói quen và sở thích của bạn tại nền tảng 26win.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách, kết quả giao dịch và phản hồi yêu cầu hỗ trợ khách hàng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (đã ẩn danh) để phát triển tính năng mới và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý, phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ theo pháp luật.

26win có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền như Vietcombank, Techcombank, MB Bank, MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với 26win.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi — không bao giờ là thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: 26win có thể cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận nghiêm trọng, 26win có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức chống gian lận được công nhận để bảo vệ cộng đồng người chơi.

26win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp 26win hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng thông qua dữ liệu tổng hợp đã ẩn danh, từ đó cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích trò chơi, cài đặt giao diện và lịch sử hoạt động để cung cấp trải nghiệm phù hợp hơn cho từng người chơi.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi các mối đe dọa bảo mật tiềm ẩn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 26win.

26win lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong các khoảng thời gian sau:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng.
• Lịch sử cược và kết quả trò chơi: Lưu trữ 3 năm để giải quyết tranh chấp và phân tích rủi ro.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để phân tích mối đe dọa bảo mật.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn sao cho không thể nhận dạng được cá nhân.

Là người dùng 26win, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ [email protected]. 26win sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Mặc dù 26win áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến, bảo mật tài khoản cũng đòi hỏi sự hợp tác từ phía người dùng. Chúng tôi khuyến nghị bạn thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng lại mật khẩu từ các tài khoản khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo vệ tài khoản 26win của bạn.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ — 26win sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Cập nhật ngay cho 26win nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản của bạn.

Trong một số trường hợp, thông tin cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các quốc gia ngoài Việt Nam, ví dụ như khi sử dụng hệ thống máy chủ đám mây quốc tế hoặc khi làm việc với các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi toàn cầu.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 26win đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Các hợp đồng chuyển giao dữ liệu phải bao gồm điều khoản bảo vệ dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn quốc tế được công nhận.
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải quốc tế bằng các giao thức bảo mật tiên tiến nhất hiện có.

26win nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 21 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và thủ tục nghiêm ngặt để ngăn chặn trẻ vị thành niên tiếp cận nền tảng:

• Xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) để xác nhận đủ tuổi trước khi kích hoạt đầy đủ tài khoản.
• Đình chỉ ngay lập tức và hoàn trả số dư nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi.

26win có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập 26win ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn với tóm tắt các thay đổi chính.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động 26win (nếu bạn đã bật thông báo).

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 26win sau ngày hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản Chính sách Bảo mật mới nhất. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 26win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với vấn đề bảo mật khẩn cấp; tối đa 15 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường.
• Hỗ trợ: 24/7 — bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật một cách nghiêm túc và kịp thời. Sự tin tưởng của người chơi là tài sản quý giá nhất mà 26win luôn nỗ lực bảo vệ.